Livraison & Retours
Chez Maison Meta, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple et sereine, de votre commande jusqu'à la réception de votre produit.
📦 Préparation de votre commande
Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
Dès que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous est transmis afin que vous puissiez suivre son acheminement.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre destination et la période de commande.
Les délais estimés sont indiqués lors de votre commande. Durant certaines périodes de forte demande, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
🎁 Livraison offerte
Maison Meta peut proposer la livraison offerte dans le cadre de certaines offres ou périodes promotionnelles.
Lorsque la livraison est offerte, l'information est directement indiquée sur notre boutique ou lors du passage de votre commande.
📍 Suivi de votre colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre votre colis en ligne.
Nous vous invitons à vérifier que l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande est correcte afin de recevoir toutes les notifications relatives à votre livraison.
🔄 Retours
Vous avez changé d'avis ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est applicable.
📦 Produit endommagé ou problème à la réception
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous constatez un problème avec votre produit, contactez notre service client dès que possible.
Pensez à joindre votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.
💬 Besoin d'aide ?
Une question concernant votre livraison ou votre retour ?
L'équipe Maison Meta reste disponible pour vous accompagner avant et après votre commande.
Maison Meta — Commandez en toute sérénité.