Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Maison Meta.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
Maison Meta
Site internet : www.maisonmeta.fr
E-mail : contact@maisonmeta.fr
2. Produits
Maison Meta commercialise des produits connectés destinés au bien-être, à la santé et à l'amélioration du quotidien.
Les photographies, descriptions et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Maison Meta se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Toute commande validée sur le site constitue une offre d'achat ferme.
Maison Meta se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
- Informations incomplètes ou erronées.
- Suspicion de fraude.
- Utilisation abusive des services.
- Litige antérieur avec le client.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés grâce aux technologies de cryptage utilisées par nos prestataires de paiement.
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure :
- Carte bancaire
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont :
France
5 à 10 jours ouvrés
Europe
5 à 12 jours ouvrés
International
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.
Le suivi peut être consulté depuis la page :
Suivre ma commande
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
9. Retours et remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement disponible sur le site.
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client.
10. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter le service client afin d'obtenir une solution adaptée.
11. Limitation de responsabilité
Maison Meta ne saurait être tenue responsable :
- D'une mauvaise utilisation du produit.
- D'un usage non conforme aux recommandations fournies.
- D'une incompatibilité avec certains appareils tiers.
- D'un retard de livraison imputable au transporteur ou à un événement extérieur.
Les informations présentes sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Les produits Maison Meta ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site Maison Meta, incluant notamment les textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de l'amélioration des services.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Force majeure
Maison Meta ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- Catastrophe naturelle
- Grève
- Panne informatique majeure
- Conflit social
- Décision administrative
- Perturbation des réseaux de transport
15. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
🎧 Support client français – 7j/7
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.
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